退款与取消政策
1. 本政策适用范围
本政策说明 AITOOLVERSE LTD 如何处理 GPT Image 2.5 Studio 的订阅取消、未使用积分、支付异常和退款申请，适用于通过 gptimage25.studio 直接完成的购买。若实际收款方是应用市场或其他销售方，则可能需要按照该销售方的流程办理。
如果适用的消费者保护法赋予您退款、修复、重新履行、降价、取消或其他强制性权利，本政策不会限制这些权利。
2. 订阅取消
您可以在下一次续费前取消订阅。取消后不会再产生后续周期的自动扣款；除因安全或滥用问题必须限制账户外，当前已付费周期内的访问权限及所含积分通常会保留到周期结束。
停止续费并不等于撤销已经完成的扣款。如果您认为续费有误、重复、未经授权，或服务与说明明显不符，请尽快联系 support@gptimage25.studio，以便我们核查交易。
3. 积分包与即时数字服务
积分是提交生成任务时消耗的数字服务单位。结算时，您可以要求我们立即发放所购积分。在消费者撤销期适用的情况下，于撤销期内开始提供服务可能影响可退金额；数字服务完全履行后，撤销权也可能在法律允许的范围内终止。
若取消权仍然有效，我们可以在法律允许时扣除已经使用的积分或已经交付的服务价值。活动赠送、试用、补偿或其他免费积分没有独立现金价值，不计入退款金额。
4. 生成任务失败
失败任务不应在没有补救的情况下消耗付费服务。平台可能自动返还相应积分。若技术故障导致积分已扣除但没有交付可用结果，请向客服提供任务编号或订单编号。我们会核对任务记录，并视情况补回积分、重新履行服务，或提供法律要求的其他补救。
AI 结果具有随机性，仅因创作偏好未完全实现，并不当然构成服务缺陷。但如果服务存在故障、无法使用或与描述有重大差异，您依法享有的权利不受这一说明影响。
5. 如何申请核查
请使用账户绑定邮箱联系 support@gptimage25.studio，并尽量提供：
- 订单、发票或任务编号；
- 购买日期及相关产品；
- 问题的简要说明；
- 有助于核实情况的截图或错误信息。
请勿发送完整银行卡号、密码、私钥或其他登录密钥。为确认账户或付款归属，我们可能要求您提供有限的核验信息。
我们会结合交易记录、已使用积分、实际交付内容、本政策和适用法律逐项审核。资料齐全后，我们通常会在五个工作日内确认已收到申请；如需支付服务商或反欺诈团队参与，调查可能需要更长时间。
6. 退款方式
批准的退款通常原路退回。批准后的到账速度由银行、区块链网络或支付服务商决定，并非我们能够直接控制。若原支付渠道在技术上无法接收退款，客服会说明该笔交易可采用的合法替代方案。
如果汇率换算、网络、银行或支付服务商独立收取费用，实际到账金额可能与最初展示金额不同；但这不会减少法律要求我们必须返还的金额。
7. 拒付与账户访问
建议在发起支付争议前先联系我们，以便尽快调查。拒付处理期间，为避免重复补偿，我们可能暂时限制争议交易对应的权益或积分。用户善意主张法定补救，不会仅因此被关闭账户。
虚假拒付、滥用已返还积分，或反复试图同时取得服务和补偿，可能依据服务条款受到与风险相称的账户限制。
8. 政策更新与联系方式
支付方式、产品条款或法律要求变化时，我们可能针对未来购买更新本政策。更新不会削减已经完成交易所附带的权利。本版本自 2026 年 9 月 10 日起适用。
退款与取消咨询：support@gptimage25.studio。